FICHE MÉTIER : AGENT PARC ET ACCÈS H/F
IA GENRATED
Présentation du métier
L’agent parc et accès joue un rôle essentiel dans la gestion des accès routiers et des parkings aéroportuaires. Il assure à la fois la surveillance des équipements, l’assistance aux usagers et la promotion des services proposés par l’exploitant aéroportuaire.
Son action contribue directement à la qualité d’accueil dès l’arrivée des voyageurs sur la plateforme.
Missions principales
Surveillance et interventions techniques
L’agent contrôle le bon fonctionnement des équipements de stationnement, des systèmes d’accès et des infrastructures associées.
Il réalise des interventions de premier niveau en cas d’anomalie et veille à la fluidité de la circulation.
Gestion des flux et des accès
Il veille au respect des règles de circulation et de stationnement.
Il adapte la signalisation lorsque les conditions d’exploitation l’exigent et contribue à maintenir des conditions de circulation optimales.
Assistance et relation client
L’agent renseigne les usagers sur les offres de stationnement et les services disponibles.
Il traite les réclamations, les incidents de paiement et les situations particulières liées aux équipements de parking.
Traçabilité des activités
Il assure le suivi des événements quotidiens et la transmission d’informations aux équipes et à la hiérarchie.
Compétences clés
Compétences techniques
• Maîtrise des procédures internes
• Utilisation des outils de gestion des parkings
• Outils bureautiques
• Anglais professionnel oral
Qualités attendues
• Sens de la relation client
• Gestion des conflits
• Rigueur
• Adaptabilité
Conditions d’accès et prérequis
Formation
• Niveau Bac
Expérience
• Première expérience en relation client souhaitée
Formation à la prise de poste
• Tutorat
• Formation outils métiers
• Formation infrastructures
Habilitations
• Permis B
• Permis aire de manœuvre
• Habilitation électrique non-électricien
• TCA
Conditions de travail
• Service assuré 24h/24 et 7j/7
• Déplacements fréquents sur les parkings et dans l’aérogare
• Port d’uniforme et d’EPI
Mobilité et perspectives d’évolution
Métiers d’origine
• Gestion de parking
• Relation clientèle
• Surveillance
• Assistance aux personnes à mobilité réduite
Évolutions possibles
• Chef d’équipe
• Métiers de l’exploitation aéroportuaire
• Agent d’exploitation
• Chauffeur de piste
• Agent moyens généraux
Passerelles envisageables
• Location automobile
• Gestion de parkings urbains
• Métiers de la surveillance
• Métiers de la relation client